Excluir minha conta no Anotadíssimo
Aplicativo: Anotadíssimo · Desenvolvedor: Bruno Rozendo LTDA · Última atualização:
Como pedir a exclusão
A forma mais rápida é pelo próprio aplicativo (Android, iPhone ou web): abra Ajustes › Privacidade e dados (LGPD) (no aplicativo web, o menu se chama Configurações) e toque em Excluir minha conta. A exclusão é imediata: os seus dados pessoais de conta são apagados e todas as suas sessões são encerradas na hora. Vale para contas do Google e contas de e-mail e senha. Antes de excluir, se quiser, use Baixar meus dados na mesma tela para guardar uma cópia.
Não consegue acessar o app?
Se você perdeu o acesso ao aplicativo, também pode pedir a exclusão por e-mail:
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta (o mesmo que você usa para entrar no app, seja pelo Google ou por e-mail e senha).
- Use como assunto: Excluir minha conta.
- No corpo, basta confirmar que deseja a exclusão definitiva. Você não precisa justificar.
Atalho do e-mail
Clique no botão abaixo para abrir o e-mail já preenchido com assunto e destinatário corretos:
Abrir e-mail de exclusãoPrazo
Pelo aplicativo, a exclusão dos dados ativos é imediata. Pelo pedido por e-mail, confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão dos dados ativos em até 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme prevê o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A exclusão por e-mail é a mesma feita pelo aplicativo, descrita abaixo.
O que é apagado na hora
Excluir a conta apaga os dados pessoais da sua conta. Notas, listas e preços não são da conta, são da sua casa (veja a próxima seção).
| Categoria | O que acontece |
|---|---|
| Perfil | Nome, e-mail e foto de perfil são apagados e substituídos por um marcador anônimo ("Usuário removido") |
| Acesso | A senha (contas de e-mail e senha) e os vínculos de login são apagados; todos os tokens e sessões, em todos os aparelhos, são revogados |
| Questionário e origem do cadastro | As respostas do questionário inicial e os dados de como você chegou ao Anotadíssimo (campanha, site e página de origem) são apagados |
| Recomendações de produto | Texto e fotos das recomendações que você publicou são apagados e deixam de aparecer para todos, com os votos "útil" e as denúncias que elas receberam |
| Votos e denúncias | Os votos "útil" e as denúncias que você fez em recomendações de outras pessoas são apagados |
| Eventos de uso | Os registros de uso ligados à sua conta (aberturas do app, telas visitadas, oferta do plano pago e passos da assinatura) são apagados |
| CPF nas notas | O CPF do consumidor que notas antigas registradas por você ainda guardavam é apagado (notas novas já não guardam CPF) |
| Participação na casa | Numa casa compartilhada, você deixa de ser membro; se você era o dono, o outro membro passa a ser o dono |
| Assinatura | Se você é o dono da casa e ela tem assinatura ativa, a assinatura é cancelada e não há novas cobranças; o outro membro, se houver, mantém o acesso até o fim do período já pago |
O que continua guardado
| Item | O que acontece | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Notas fiscais (NFC-e), itens, listas de compras e histórico de preços | Pertencem à casa, não à conta, e continuam com ela sem o seu nome, e-mail ou foto. Numa casa compartilhada, o outro membro continua vendo e usando esses dados. Se você era o único membro, eles ficam guardados sem ligação com dados que identifiquem você, e ninguém mais tem acesso a eles. A casa mantém o nome que tinha (por exemplo, "Casa de Ana"). | Enquanto a casa existir. Hoje não há descarte automático. |
| Convites da casa | O registro dos convites feitos para a casa, com o e-mail convidado, continua com a casa. | Enquanto a casa existir. Hoje não há descarte automático. |
| Assinatura e pagamentos | Registros da assinatura e de cada pagamento (valor, data, forma de pagamento) e o nome, o CPF ou CNPJ e o e-mail usados na cobrança e na nota fiscal da assinatura. Guardados por obrigação legal (legislação fiscal e contábil). | Pelo tempo que a lei exige. Hoje não há descarte automático. |
| Identificador técnico do login Google | Se você entrava com o Google, o identificador que o Google atribui à sua conta fica na conta excluída, apenas para recusar sessões antigas. Ele não é mostrado a ninguém e não fica ligado ao seu nome nem ao seu e-mail. Se você entrar de novo com a mesma conta Google, ele é desligado da conta excluída e uma conta nova é criada. | Até você entrar de novo com a mesma conta Google. |
| Backups de banco de dados | Recuperação de desastre - os backups têm ciclo próprio e não são editáveis individualmente. | Até 90 dias após a exclusão, então apagados de forma irreversível. |
| Logs operacionais (IP, User-Agent, instante da requisição) | Diagnóstico de erros e proteção contra abuso. | Até 30 dias após a exclusão. |
| Cache global de normalização de descrições de produto | Mantém apenas descrição textual de itens (ex.: "Refrigerante Coca-Cola 2L"), sem qualquer associação a você, sua conta, sua casa ou suas notas. Considerado dado anonimizado nos termos da LGPD. | Indeterminado (dado anonimizado). |
| Comunicações já enviadas por e-mail | Mensagens transacionais já entregues à sua caixa de entrada antes do pedido. | Sob seu próprio controle, no seu provedor de e-mail. |
| Cópias arquivadas dos e-mails de serviço enviados | Guardadas do nosso lado para comprovar o envio e diagnosticar falhas (por exemplo, a confirmação de cadastro ou um aviso de cobrança). | Hoje não há descarte automático. |
Exclusão parcial
Cada recomendação de produto que você publicou pode ser excluída a qualquer momento no próprio aplicativo, sem excluir a conta — ela deixa de aparecer para todos na hora, com as fotos. Para os demais dados, não oferecemos hoje uma forma automatizada de excluir apenas uma parte (por exemplo, apagar somente o histórico de notas mantendo a conta). Caso precise de algo assim, escreva para o mesmo e-mail descrevendo o que quer remover; avaliamos caso a caso.
Sem resposta?
Se passarem 48 horas sem confirmação de recebimento, reenvie o e-mail incluindo a palavra "reenvio" no assunto. Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.